Guide pratique de la Fibre

Pour apporter une assistance efficace aux usagers ayant des interrogations ou des problèmes liés à leur connexion à la fibre optique, il est crucial d'adopter les bons réflexes :

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La carte d'éligibilité d’Anjou Fibre,

mise à jour chaque semaine sur :  www.anjou-fibre.fr

Consulter la carte

 

La plateforme d’aide aux usagers

accessible gratuitement, du lundi au vendredi de 8h à 20h.

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A NOTER : Pour assurer un suivi efficace de leur dossier, il est essentiel que les usagers communiquent directement avec la plateforme, autant que faire se peut, sans passer par l'intermédiaire de la collectivité.

 

Guide pratique de la Fibre

Anjou Numérique a publié récemment un guide de la fibre pour répondre aux questions les plus fréquentes de ces utilisateurs.

• Comment savoir si je peux bénéficier de la fibre
• Comment relier une nouvelle construction à la fibre ?
• Comment être raccordé ?
• Que faire en cas d'ajournement du raccordement ?
• Que faire en cas de coupure ou de dégradation de la ligne ?

Pour avoir les réponses, regardez le contenu des fichiers pdf ci-dessous, ou venez chercher un exemplaire papier à la mairie